Je groeit.
Je organisatie
groeit niet mee.
Wij stellen vast wat je cijfers zeggen en wat je organisatie werkelijk levert. Jij confronteert het verschil.
Plan een intake →Dit gebeurt nu al, elke week.
De ene founder herkent de bovenste helft, de andere de onderste. Vaak is het allebei tegelijk.
Je hebt net een investeringsronde opgehaald, je team groeit van acht naar vijfentwintig, en de mensen die je aanneemt om werk over te nemen vallen tegen. De investeerder vraagt om professionalisering, en niemand kan je vertellen wat dat concreet betekent.
Je weet dat er iets eerst moet. Wat, blijft onduidelijk. Elke week bepaalt het laatste klantgesprek de prioriteit, en de focus van vorige maand is al vergeten.
De sprint van twee weken geleden beloofde vierendertig punten. De demo van vrijdag laat er negentien zien. Niemand noemt het hardop, en maandag begint de volgende sprint gewoon met een nieuw getal.
Woensdagochtend zit je in een code review, om tien uur in een incident, om elf uur in drie overleggen achter elkaar. Om vijf uur besef je dat je de operatie die dag niet hebt gestuurd, en morgen ziet er hetzelfde uit.
Een teamlid belooft de deadline van donderdag. Donderdag wordt volgende week. Twee mensen zijn het oneens over de aanpak, zeggen er in de stand-up niets over, en bouwen allebei hun eigen versie verder. Niemand grijpt in.
Je kunt niet uit je eigen cijfers aflezen of het goed of slecht gaat. Je voelt het, en op de vraag welk getal dat gevoel onderbouwt blijft het stil.
Dit is het verschil op maandagochtend.
Geen belofte. Het gevoel van een organisatie die zichzelf draagt, met cijfers die je kunt lezen en afspraken die staan.
- Je weet dat je groeit. Of het onder controle is, zegt geen enkel getal je.
- Wat maandag is afgesproken ligt er vrijdag anders, en niemand heeft dat vooraf gemeld.
- Elke beslissing wacht op jou, en zonder jou valt de operatie stil.
- De prioriteit verschuift met elk nieuw klantgesprek, en de focus van vorige maand is al vergeten.
- Je leest aan je eigen KPI's af wat er gebeurt, voordat het een probleem wordt.
- Een afspraak staat, en je hoeft er niet achteraan te bellen om te weten of hij wordt gehaald.
- De operatie draait door zonder dat elke beslissing langs jou loopt.
- Er is één focus voor dit kwartaal, en die houdt stand tot hij af is.
De intake bepaalt de route. Niet jij, uit een menu.
Eén programma, twee ingangen.
De diagnose stelt vast waar het knelpunt zit: in de groei die je organisatie voorbijrent, of in de operatie die niet levert. Vaak is het een mix, en dan lopen beide routes door elkaar.
Je moet opschalen en weet niet wat eerst
Voor de founder die sneller groeit dan de organisatie aankan.
- Wat je cijfers en KPI's werkelijk zeggen. Je leert je eigen getallen lezen, zodat je stuurt op feiten en niet op gevoel.
- Wat je eerst doet. Uit alles wat tegelijk lijkt te moeten, leggen we de volgorde vast waarin het gebeurt.
- Focus, en hoe je die vasthoudt. Eén prioriteit per kwartaal die standhoudt, ook als het volgende klantgesprek iets anders roept.
- Hoe je verantwoordelijkheden belegt. Elke afspraak krijgt een eigenaar, een deadline en een verificatie, tussen collega's onderling in plaats van allemaal via jou.
- Je eerste managementlaag. Zodra er voor het eerst echt gemanaged moet worden, bouwen we de laag die het draagt, zodat het team niet langer op jou als enige schakel leunt.
Je organisatie hapert en levert niet
Voor de organisatie waar de operatie niet doet wat ze belooft.
- Hoe je teams inricht. De structuur en de verdeling van senioriteit worden feitelijk in kaart gebracht, los van hoe de organisatie zichzelf op papier beschrijft.
- De operatie die niet levert. We stellen vast waar belofte en resultaat uiteenlopen, en herstellen de cadans waarin het werk voorspelbaar wordt opgeleverd.
- De cijfers, opnieuw. Je leert lezen wat er in je operatie gebeurt, in het percentage commitments dat wordt nagekomen zoals afgesproken.
- Standaarden die worden gehouden. Wat is afgesproken en wat er ligt komen weer overeen, en gedrag dat de standaard breekt wordt benoemd in plaats van getolereerd.
Vier uitgangspunten. Eén programma.
Welke route de diagnose ook aanwijst, het programma staat op dezelfde vier uitgangspunten. Beide routes spreken deze taal, en straks je organisatie ook.
Feiten boven verhaal
We sturen op wat er meetbaar gebeurt, niet op de uitleg die eromheen wordt verteld.
Afspraken boven personen
Een commitment ligt vast op eigenaar, deadline en verificatie, tussen collega's onderling. Niet aan jou alleen.
Cijfers boven gevoel
Je stuurt op je eigen KPI's en op de zeg-doe-verhouding van je organisatie, niet op de sfeer in de review.
Standaarden die worden gehouden
Gedrag dat de standaard breekt wordt benoemd, feitelijk en binnen een dag, zonder dat jij er telkens zelf achteraan hoeft.
Je beloofde vierendertig punten. Je leverde negentien. Dat is geen snelheidsprobleem. Dat is een zeg-doe-probleem.
Diagnose, cadans, en beide partners.
Je investeert in het resultaat van het programma, nooit per sessie en nooit per persoon. Afhankelijk van de diagnose werken Robin en Django samen of wisselen ze elkaar af, zodat je de volledige set binnenkrijgt: gedrag én structuur.
De diagnose
De intake stelt vast waar het knelpunt zit en welke route, of welke mix van routes, van toepassing is. Je kiest niet zelf uit een menu; de feiten wijzen de route aan.
De cadans
Het programma loopt in een vaste cadans van sessies, met een gedeeld logboek van afspraken. Elke afspraak krijgt een eigenaar, een deadline en een verificatie, en wordt bijgehouden tot hij is nagekomen.
Beide partners
Robin de Rijke werkt op gedrag en identiteit, Django Eijgensteijn op techniek en operatie. Afhankelijk van wat de diagnose vraagt staan ze samen in de ruimte of wisselen ze elkaar af. Je krijgt de volledige set, niet de helft.
Wel of niet.
De intake is een kwalificatie, geen verkoopgesprek. Je stelt eerst jezelf de vraag of je hiertoe bereid bent.
- Je legt je eigen cijfers en de zeg-doe-verhouding van je organisatie feitelijk op tafel.
- Je ziet jezelf als onderdeel van het patroon, niet als degene die het bij anderen komt repareren.
- Je bent bereid de route te volgen die de diagnose aanwijst, ook als die een andere is dan je had verwacht.
- Je investeert in het resultaat van het programma, nooit per sessie en nooit per persoon.
- Je zoekt een reparatie van de organisatie terwijl je zelf buiten schot blijft.
- Je zoekt een externe CTO die het probleem van je overneemt in plaats van je organisatie te versterken.
- Je verwacht een strategie op papier zonder dat er aan de operatie zelf iets verandert.
- Er is geen bereidheid om te sturen op cijfers in plaats van op gevoel.
Je cijfers weten
het al.
Meet het verschil.
Zestig minuten. Geen verkooppraatje, alleen de diagnose die vaststelt waar het knelpunt zit en welke route van toepassing is. Daaruit volgt of dit programma voor jouw fase zinvol is.
Op zoek naar een ander programma? Bekijk het overzicht of Team OS voor je managementteam.