Voor leiders die zelf het knelpunt van hun team zijn geworden.
Je zit overal tussen.
Daarom staat er niets
zonder jou.
Wij maken zichtbaar wat jullie team wel en niet nakomt. Jullie confronteren wat het kost.
Plan een intake →
Drie dingen die deze week al zijn gebeurd.
Niet als deze week een uitzondering was. Als dit de gewone gang van zaken is, bij jouw team.
Je agenda zit dichtgeplakt met verzoeken die je team prima zelf kan afhandelen. Elke beslissing, hoe klein ook, wacht op jou, en jij wacht op niemand.
Op maandag is iets afgesproken. Op vrijdag ligt er iets anders op tafel, of ligt er niets, en niemand heeft dat van tevoren gemeld.
Een teamlid komt voor de vierde week op rij te laat, de deadline schuift zonder gevolg, en iedereen kijkt toe alsof dat normaal is.
Dit is het verschil op maandagochtend.
Geen belofte. Het gevoel van een week waarin je team het zelf regelt, en jij niet overal tussen zit.
- Je checkt om elf uur 's avonds of de deadline van morgen wordt gehaald.
- Dezelfde vergadering staat voor de derde week op de agenda, en eindigt weer zonder besluit.
- Je hoort achteraf dat de knoop na de vergadering, in de wandelgang, alsnog is doorgehakt.
- Je werkt om het teamlid heen dat nooit op tijd levert, en dat kost jou iedere week tijd.
- Een afspraak staat, en jij hoeft er niet achteraan te bellen om te weten of hij gehaald wordt.
- Een collega spreekt een gemiste deadline zelf aan, binnen een dag, zonder dat jij in de kamer bent.
- De vergadering eindigt in een besluit met een eigenaar, niet in 'we bespreken het nog een keer'.
- Je agenda heeft weer ruimte, omdat beslissingen niet meer allemaal langs jou hoeven.
Alles loopt via jou.
Zolang afspraken alleen aan jou worden gemaakt, ben jij de enige schakel die het team draaiende houdt. Val jij een maand weg, dan valt het team stil.
Jij bent de schakel
Elke afspraak in de kamer loopt via jou, niet via elkaar.
- Impliciete afspraken.Commitments worden gemaakt aan jou, niet aan elkaar. Van collega's die elkaar aanspreken is geen sprake.
- Jij herinnert, jij jaagt na.Zonder jouw bericht of telefoontje schuift de deadline stilzwijgend door.
- Val jij weg, dan valt het stil.Val jij een maand weg, dan zakt het aantal nagekomen afspraken meteen.
Het team houdt zichzelf vast
Jij bewaakt het speelveld. Niet de afsprakenlast.
- Elke afspraak is expliciet.Eigenaar, deadline en verificatie liggen vast, tussen collega's onderling.
- Confrontatie tussen collega's is normaal.Een gemiste afspraak wordt binnen een dag benoemd door een collega, zonder dat jij in de kamer bent.
- We meten wie het echt draagt.De leiderafhankelijkheidsindex laat zien welk deel van de nagekomen afspraken van jouw achtervolgen afhangt, en welk deel het team zelf bewaakt.
Wat is afgesproken, is niet wat er ligt.
Voordat dit een getal wordt, is het een gevoel: je weet dat er iets scheefzit tussen wat er in de vergadering wordt gezegd en wat er vrijdag op tafel ligt. Wij maken dat gevoel een getal.
Afsprakeninventarisatie
Uit de notulen, actielijsten en boardstukken van de afgelopen zestig dagen worden alle commitments van je managementteam gehaald, doorgaans zestig tot honderdtwintig stuks. Van elk wordt vastgesteld of het expliciet was, wie de eigenaar was, of er een deadline en verificatie was, en wat het resultaat was.
De zeg-doe-verhouding van je team
Nagekomen afspraken gedeeld door het totaal aantal afspraken. Teams die zichzelf omschrijven als goed in uitvoering meten doorgaans tussen de vijftig en vijfenzestig procent. Het getal landt als een diagnose, want dat is het ook.
Wat een team tolereert is de facto de standaard van dat team. Ongeacht wat er op de waarden-poster staat.
Uitgangspunt · Probleem 3
Gedrag dat de standaard breekt, passeert.
Je ziet het gebeuren. Je zegt er niets van, of je zegt het net niet hardop genoeg. Zo wordt het gedrag, ongemerkt, de nieuwe standaard van je team.
De tolerantielijst
In vertrouwelijke gesprekken van zestig minuten per teamlid worden drie vragen gesteld: wat tolereert dit team dat het niet zou moeten tolereren, welk gesprek vermijdt dit team, en wat zeg jij niet in de ruimte terwijl je het ergens anders wel zegt. De geanonimiseerde lijst wordt voorgelezen aan het voltallige team.
De vergaderaudit
Eén reguliere vergadering van je managementteam wordt live geobserveerd en feitelijk geteld: besluiten versus onderwerpen, feiten-minuten versus verhaal-minuten, expliciete versus impliciete commitments, en wie er spreekt, wie er committeert en wie er zwijgt.
Vier signalen. Drie problemen.
Dezelfde vier principes duiken in elk van de drie problemen op. De audit spreekt deze taal, en straks je team ook.
Verantwoordelijkheid
Claimt het team de oorzaak van zijn eigen resultaten, of wordt er toegeschreven aan de markt, de timing of elkaar?
Commitment
Is er een afgebakend deel van het werk waar het team zich onvoorwaardelijk aan heeft gebonden, los van de wensenlijst?
Integriteit
Komt het feitelijke werk van het team overeen met wat het team heeft afgesproken? De standaarden bepalen wanneer iets af is.
Eigenaarschap
Levert de evaluatie van het team eigenaartaal op, of verhalen? Wie alles bezit, kan alles veranderen.
Jij bent veranderd. Je team niet. Wat kies je?
Wel of niet.
De intake is een kwalificatie, geen verkoopgesprek. Jij kwalificeert eerst zelf, voordat je team dat doet.
- Jij laat je confronteren in het bijzijn van je eigen team.
- Je team bestaat uit drie tot acht leden. Groter is geen team, dat is een afdeling.
- Je team is bereid de eigen zeg-doe-verhouding onder ogen te zien.
- De organisatie zit niet middenin een reorganisatie waarin leden concurreren om een overblijvende plek.
- Jij ziet jezelf als onderdeel van het patroon, niet als degene die het patroon bij anderen komt repareren.
- Jij wilt het team gerepareerd zien terwijl je zelf buiten schot blijft.
- De aankoop loopt via HR of L&D. Confrontatie die je delegeert, ondermijnt zichzelf.
- Je team zit middenin een reorganisatie waarin leden voor hun eigen plek vechten.
- Je team wil teambuilding, persoonlijkheidstesten of een sessie over psychologische veiligheid.
- Er is geen bereidheid om het eigen rapportcijfer, in feiten, aan het voltallige team voor te leggen.
Drie vormen. Eén methode.
De audit is los te bestellen en telt mee bij een vervolgtraject binnen dertig dagen. Het volledige traject bouwt op de audit voort.
Team integrity audit
Afsprakeninventarisatie, de zeg-doe-verhouding, de tolerantielijst, de vergaderaudit en de leiderafhankelijkheidsindex. Eindigt in een bevindingensessie met het voltallige team.
Team OS, volledig traject
Audit plus een tweedaagse installatie, vijf maandelijkse sessies, een gedeeld afsprakenlogboek en individuele coaching van de leider. Het traject is ontworpen om te eindigen.
Standard holds, voor alumni
Voor teams die het traject hebben afgerond: een kwartaalaudit van het team en een review van het scorebord, om de zeg-doe-verhouding op niveau te houden.
Team OS is een programma: je investeert in het resultaat van het programma, nooit per sessie en nooit per persoon. De audit vormt de diagnose die bepaalt of Robin, Django of beiden de bezetting van het traject dragen.
Je agenda kan weer
van jou zijn.
Meet het verschil.
Zestig minuten. Geen verkooppraatje, alleen de kwalificatietoets: ben jij bereid je in het bijzijn van je eigen team te laten confronteren? Daaruit volgt of een audit voor jullie zinvol is.
Op zoek naar een individueel traject in plaats van een teamtraject? Bekijk Mentor of Leaders.