Privacybeleid

1. Introductie

Lead to Perform (hierna: "wij", "ons", "onze organisatie") hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Lead to Perform en het gebruik van onze website leadtoperform.nl.

2. Contactgegevens

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Contactgegevens particulieren

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

3.2 Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)

• Bedrijfsnaam
• Bedrijfs-e-mailadres
• Bedrijfstelefoonnummer
• KvK-nummer
• Inkoopordernummer (PO-nummer)
• Voornaam, achternaam en functie van de gemachtigde contactpersoon

3.3 Websitegebruik

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en tijdsduur
• Klik- en scrollgedrag (via Google Analytics)

4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het leveren van coaching en mentoring diensten
• Communicatie over onze diensten
• Planning en uitvoering van intake gesprekken
• Facturatie en betalingsverwerking

4.2 Klantrelatiebeheer

• Bijhouden van klantgegevens in ons CRM-systeem (Attio)
• Communicatie en follow-up
• Klanttevredenheid en service verbetering

4.3 Website optimalisatie

• Analyse van websitegebruik via Google Analytics
• Verbetering van gebruikerservaring
• Technische optimalisatie

5. Rechtsgrondslag verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze coaching diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor klantrelatiebeheer, website optimalisatie en directe marketing
• Toestemming: Voor het gebruik van cookies en Google Analytics
• Wettelijke verplichting: Voor administratieve en fiscale verplichtingen

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Verwerkers: Wij maken gebruik van Google Analytics en Attio CRM. Deze partijen verwerken gegevens namens ons en hebben een verwerkersovereenkomst getekend
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na beëindiging van de dienstverlening (conform fiscale wetgeving)
• Contactformulier gegevens: 2 jaar of tot u aangeeft geen interesse meer te hebben
• Website analytics: 26 maanden (standaard Google Analytics instelling)
• CRM gegevens: Zolang er een actieve klantrelatie is, daarna conform bovenstaande termijnen

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via rise@leadtoperform.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

9. Cookies en toestemming

Deze website plaatst geen analytische cookies voordat u daarvoor toestemming geeft. Bij uw eerste bezoek verschijnt een keuzevenster waarin u analytische cookies kunt accepteren of weigeren. Weigeren is even eenvoudig als accepteren, en zolang u niets kiest wordt er niets geladen.

9.1 Analytische cookies (Google Analytics 4)

Geeft u toestemming, dan laden wij Google Analytics 4 om te meten hoe de website wordt gebruikt. Daarbij worden cookies geplaatst (_ga en _ga_*) met een willekeurig gegenereerd kenmerk waarmee terugkerende bezoeken worden herkend. Uw IP-adres wordt verkort verwerkt. Google treedt hierbij op als verwerker en gegevens kunnen worden doorgegeven naar servers buiten de Europese Unie. Geeft u geen toestemming, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden deze cookies niet geplaatst. Wij hebben de bewaartermijn voor deze analysegegevens ingesteld op veertien maanden; daarna verwijdert Google ze automatisch.

9.2 Noodzakelijke cookies

Een klein aantal cookies is nodig om de site te laten werken en vraagt daarom geen toestemming. Uw cookiekeuze zelf bewaren wij lokaal in uw browser, zodat wij die niet bij elk bezoek opnieuw hoeven te vragen. Deze gegevens gebruiken wij niet om u te volgen.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link Cookievoorkeuren onder aan elke pagina. Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser; dat kan de werking van de website beïnvloeden.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder andere:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissie
• Toegangscontrole tot systemen met persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via rise@leadtoperform.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren.